Клиенты My Food жалуются на многодневные задержки готовой еды

С начала января компания готовой еды My Food массово задерживает заказы и не отвечает клиентам.

Один из клиентов из Москвы поделился с «Осторожно, новости», что сделал заказ в My Food 9 января. За комплект готовой еды на месяц он заплатил почти 35 тысяч рублей. По его словам, заказ должны были привезти сегодня до 11 часов утра, но так и не доставили, а служба поддержки клиентов не отвечает. Он отметил, что часто пользуется услугами My Food и раньше с доставкой проблем не возникало: курьер мог задержаться на полчаса, но всегда предупреждал о задержке.

В соцсетях сотни пострадавших жалуются, что до сих пор не получили свои заказы. Некоторые ждут готовую еду или возврат денег ещё с конца декабря. В ответ компания заявила, что в январе столкнулась со сбоями в логистике, поэтому доставляет «часть заказов» с задержками, служба поддержки «перегружена».

Представители My Food также посетовали на выпавший в Московской области снег, который, по их словам, тормозит маршруты. На проблемы с доставкой жалуются и жители Санкт-Петербурга: «Даже смешно, что они пишут про снежный коллапс в Москве, но я нахожусь в СПб, и здесь нет таких огромных сугробов и диких пробок».

Клиенты My Food жалуются на многодневные задержки готовой еды

Клиенты My Food жалуются на многодневные задержки готовой еды